| Estrategias para los casinos |
| ¿Son quienes pierden los mejores clientes? |
Algunos clientes regulares de los casinos pierden sumas increíbles de dinero, pero otros son muy hábiles y ganan mucho dinero. Resultaría de suma ayuda el poder identificar a los clientes regulares que pierden dinero: saber qué tan seguido van al casino; teniendo más información, se puede llevar a cabo una campaña de marketing directo.
Pensando en esos temas, se juntaron tres investigadores con el objetivo de desarrollar un modelo matemático que permita identificar a ese tipo de clientes. Estos tres investigadores son Raghuram Iyengar, Jehoshua Eliashberg y Sam K. Hui.
El modelo que resultó de los estudios, es un modelo matemático que contempla la frecuencia de las visitas de los jugadores, las apuestas totales y la distribución de las apuestas de acuerdo a las mesas de juego y las máquinas tragamonedas. También definieron si los ingresos de los jugadores tenía que ver con su habilidad o su suerte y lograron identificar a los jugadores muy hábiles.
También se trabajó en encontrar una forma de ayudar con la demografía, así se obtuvo información, por ejemplo, acerca de que las mujeres apuestan más dinero en las máquinas que en las mesas, los hombres tienen más habilidades en las mesas de juego que las mujeres.
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